Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Kurzfassung: Ungeöffnete, versiegelte Flaschen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Geöffnete Flaschen können wir nicht zurücknehmen, weil versiegelte Nahrungsergänzungsmittel nach dem Öffnen nicht wieder in den Verkauf dürfen. Kommt etwas beschädigt, falsch oder mangelhaft an, tragen wir sämtliche Kosten.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei einer Bestellung, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Eine E-Mail an info@aevoura.com genügt. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Das betrifft unsere Nahrungsergänzungsmittel. Sobald das Sicherheitssiegel einer Flasche gebrochen ist, kann diese Flasche nicht mehr zurückgenommen werden.
Flaschen, die noch versiegelt sind, können Sie innerhalb der oben genannten Frist zurücksenden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die entstehen, weil Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir nicht.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. So senden Sie zurück
Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an info@aevoura.com und teilen Sie uns mit, was Sie zurücksenden möchten. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie von uns gehört haben, da Pakete an falsche Adressen verloren gehen können. Wir antworten Ihnen mit der korrekten Rücksendeadresse. Bitte verpacken Sie die Flaschen bruchsicher und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
5. Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel
Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto bei uns. Sie erhalten wahlweise Ersatz oder eine vollständige Erstattung. In diesem Fall tragen wir auch die Rücksendekosten.
6. Stornierung vor dem Versand
Ist Ihre Bestellung noch nicht versandt, schreiben Sie uns. Wir stornieren sie und erstatten den vollen Betrag. Ein Paket, das den Versanddienstleister bereits verlassen hat, können wir nicht mehr aufhalten.
7. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Kantek Ecom GbR, Schwetzinger Str. 161, 68165 Mannheim, Deutschland, info@aevoura.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Bestellnummer:
Datum:
8. Gesetzliche Rechte
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.