Versandbedingungen
1. Liefergebiete
Wir liefern derzeit in das Vereinigte Königreich, nach Irland, Kanada, Australien, Neuseeland, Singapur, Malaysia sowie in die Europäische Union. Wird Ihr Land im Checkout nicht angeboten, können wir dorthin noch nicht liefern.
2. Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 bis 8 Werktagen. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage. Bestellungen bearbeiten wir nach Möglichkeit noch am Eingangstag.
Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Zusicherungen. Zollkontrollen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, extreme Wetterlagen und Spitzenzeiten können die Laufzeit verlängern. Ist Ihre Sendung deutlich überfällig, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an info@aevoura.com und wir fragen beim Versanddienstleister nach.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout anhand Ihrer Lieferadresse berechnet. Sie sehen den genauen Betrag, bevor Sie bezahlen. Von uns kommen nach dem Checkout keine weiteren Kosten hinzu.
4. Sendungsverfolgung
Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versandt. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Nach Erstellung des Labels kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung erste Statusmeldungen zeigt.
5. Einfuhrabgaben und Steuern
Der Versand erfolgt aus der Europäischen Union.
Bei Lieferungen außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs, insbesondere nach Kanada, Australien, Neuseeland, Singapur und Malaysia, können Einfuhrabgaben, Steuern oder Verzollungsgebühren durch die Behörden Ihres Landes erhoben werden. Diese Beträge sind im Checkout nicht enthalten und werden nicht von uns eingezogen. Sie sind gegebenenfalls von Ihnen direkt an den Versanddienstleister oder die Zollbehörde zu zahlen.
Die Höhe können wir nicht vorhersagen, da sie von den Regelungen und Freigrenzen Ihres Landes abhängt. Im Zweifel erkundigen Sie sich bitte vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.
Wird eine Sendung bei der Zustellung verweigert oder an uns zurückgesandt, weil Einfuhrabgaben nicht bezahlt wurden, erstatten wir den Warenwert abzüglich der uns tatsächlich entstandenen Hin- und Rückversandkosten.
6. Lieferadresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern. Sendungen, die wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zu uns zurückkommen, können auf Ihre Kosten erneut versandt oder abzüglich der Versandkosten erstattet werden.
7. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Zeigt die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange keine Bewegung, melden Sie sich bei uns. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Versanddienstleister sehen dafür in der Regel eine Wartefrist vor. Gilt die Sendung danach als verloren, senden wir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
8. Produkte und länderspezifische Vorschriften
Nahrungsergänzungsmittel sind in jedem Land unterschiedlich reguliert. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob ein Produkt zum persönlichen Gebrauch in Ihr Land eingeführt werden darf. Für Waren, die aus Gründen außerhalb unseres Einflussbereichs vom Zoll einbehalten werden, können wir keine Verantwortung übernehmen, unterstützen Sie aber gerne mit Unterlagen.
9. Fragen
Schreiben Sie an info@aevoura.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb eines Werktages.